EL MEJOR ACTIVO DE TU EMPRESA: TUS CLIENTES

El cliente es el bien más preciado de una empresa; mantener a tus clientes te garantiza mantener tu actividad, tus ingresos y por lo tanto tu futuro. Muchas empresas pierden la perspectiva de lo que realmente es bueno para sus clientes y centralizan todos sus esfuerzos, recursos y tiempo en acciones que contradicen lo que el usuario entiende como un buen servicio.o

Lo que crees que es bueno para tu empresa, no siempre se percibe como bueno por tu cliente; basamos todas nuestras acciones en mejorar los ingresos, reducir los costes y dotar a nuestros clientes de herramientas tecnológicas que le proporcionan datos, estadísticas, variables, estimaciones... sin darnos cuenta de que lo único que necesitan es no hacerles perder su tiempo.

Así que respira, cuenta hasta tres y por una vez intenta pensar que percibe tu cliente del servicio que le presta tu empresa.

EL BIEN MÁS PRECIADO DE TU CLIENTE: SU TIEMPO

Vivimos en una era tecnológica desbordante. Las empresas ponen a nuestra disposición plataformas digitales o APP que nos muestran datos de nuestros consumos energéticos en función de la hora del día, nuestros tarifas de datos, nuestras facturas electrónicas, las condiciones de nuestras tarjetas, seguros, contratos...

Ponen a nuestra disposición millones de datos en tiempo real que pocas veces entendemos o simulaciones de cambios de consumos que nos proporcionan ahorro en cotes, promociones, descuentos, nuevas tarifas... ufff.

El principal problema es que cualquier usuario tiene de media 10 proveedores distintos que le proporcionan un servicio (agua, luz, gas, teléfono, internet, seguros, bancos, colegio de los hijos, administración pública, gimnasio, ocio, autopista, supermercados...) y todos con su propia plataforma digital en la que el usuario tiene que registrarse, acceder con sus datos de usuario y contraseña, navegar para obtener la información.... ... Pero, ¿tenemos tiempo para eso? ¿Realmente puedo perder tanto tiempo para acceder a tantas plataformas y obtener la información que necesito?. ¿Por qué tengo que ir a buscar la información cuando lo más sencillo es que la información llegue a mi?¿Y que pasa con aquellas comunicaciones a las que nunca accedo?

La consecuencia de lo anterior se traduce en un malestar generalizado que hace que solamente un 10% de los usuarios accedan a los portales digitales de las empresas para buscar su información, o que un 20% de la población utilice de manera correcta el correo electrónico. o que el 80% de la población siga solicitando alguna información en formato papel, no por que esté acostumbrado, sino porque sencillamente le llega a su casa y no pierde el tiempo en tener que buscarlo.

El cambio de mentalidad...GOHU

Gohu es la plataforma que permite a un usuario centralizar toda la información de todas las empresas en un único lugar, acceder a la información que necesita en cada momento sin necesidad de tener que buscarla. Sin limitar además el acceso de ningún perfil de usuario, sea cual sea su rango de edad, conocimientos informáticos o grado de digitalización que éste posea

Cualquier empresa, asociación, organismo público o privado, colegio, ayuntamiento. administración... puede en un solo click de ratón, enviar información a una persona, a un grupo, a todos los usuarios que cumplen una determinada condición, o viven en una determinada calle, población, provincia.... Permite solicitarles acuse de recibos, obtener información de la evolución del mensaje... incluso enviar documentos para su firma en tiempo real. Todo ello reduciendo hasta el límite los costes de comunicación.

Además permite que un usuario pueda solicitar información de aquellas empresas que todavía no le prestan un servicio y que ésta decida el envío o no de la información. Incluso obtener posibles nuevos clientes.

GOHU permite a cualquier entidad emisora acceder a cualquier perfil de población, independientemente del área geográfica en la que resida, del rango de edad del receptor o de la capacidad que tenga para desenvolverse en un mundo cada vez mas digital....incluso mantener una comunicación bidireccional permitiendo a un cliente establecer una comunicación con la empresa.

GOHU no pretende sustituir a los portales digitales de las empresas, ni sustituir el correo electrónico, ni evitar el uso de las APP digitales de los proveedores. Pero sí complementar la comunicación con todos los clientes que por algún motivo no acceden a ellos.

Seguimos pensando en verde...PROTEGIENDO EL PLANETA. UN ARGUMENTO DE PESO.

En los últimos tres meses, nuestros clientes han realizado un total de 848.966 envíos, más de 100.000 con solicitud de acuse de recibo, lo que ha permitido dejar de emitir54,37 toneladas de CO2, el equivalente al CO2 absorbido por 271,84 árboles de más de 35 años; se han dejado de usar 10,87 toneladas de papel y se han dejado de cortar 33,6 toneladas de madera, necesarias para su uso.

GOHU ha permitido ahorrar un total de 1.018.769,20€ a nuestros clientes, un argumento de peso para pensarse en usar nuestra plataforma.

Si deseas obtener información en tiempo real directamente en tu teléfono no dudes en descargarte nuestra aplicación GOHU. Está disponible en la Y si deseas utilizar nuestra plataforma para el envío de información a tus clientes, envío de documentos para su firma o como canal de comunicación adicional no dejes de contactar con nosotros.